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东莞市汇成真空科技有限公司
主营:真空镀膜设备、真空镀膜机
全国免费热线:400 688 3968
24小时热线:13316689188 李国栋(经理)
联系电话:0769-85611172  85611173  
传  真:0769-85611411
网  址:http://www.suichenggd.cn/
邮  箱:office@suichenggd.cn
公司地址:东莞市大岭山镇颜屋村第四工业区
邮政编码:523838

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        如何才能让汇成耸立群山之颠,翱翔天地间?
        答案是汇成对产品质量从未停止的追求与坚持!
        而汇成亦相信服务,只要有心,就有翼

        为了给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施,并开通专用售后服务热线,给用户提供满意的问题解答和技术支持;并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍,为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、设备一年有限保修,终身维护
1.自您购买之日(以正式购货日期为准)起,设备免费保修一年,终身维护。在保修期内,如果定做方未按合同规定结算方式付清到期款项,加工方有权停止设备的售后服务。
2.免费提供技术咨询;
3.定期回访用户。

二、设备售后流程
1、设备在安装调试成功后,录入客户档案,专业售后工程师负责技术跟踪服务,定时追踪设备使用情况。   
 客户服务部热线:刘小姐 13500091916 邮箱:cs@suichenggd.cn 或以书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时,先对设备做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,设备修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、设备上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山等城市24个工作时内上门维修,省外地区24-48小时内上门维修。中国境外72小时响应处理。

四、免除保修义务
对于下列原因导致的设备故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1、当您的设备超出保修期时;
2、您未按说明书要求使用及保养设备或人为损坏;
3、自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,东莞市汇成真空科技有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

质量体系建设情况:
   我公司按照《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》建立质量保证体系,明确了各部门及各有关人员的质量职责和权限,规定了各部门之间的联系渠道和方法,形成了有效的质量保证体系,并取得了质量体系认证证书。公司每年进行两次内部质量体系审核和定期进行管理评审,针对存在的问题采取纠正和预防措施,保证质量体系持续有效地运行。根据质量保证体系要求,公司采购部门严格实行分供方评价制,销售部门严格进行合同评审制,公司设置有完善的质量检验系统,配有足够的检验人员和仪器设备,从原材料进厂到设备出厂都严把质量关。完成安全管理体系认证,以顾客满意为宗旨的质量保障体系,为企业持续稳定的发展奠定牢固的质量大堤。 


 

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